Guías y material del equipo MOME
Guías de producto, diagramas de flujo y material de referencia para el equipo. Cada documento abre como una página propia — escaneable, siempre actualizada.
Cómo funcionan las herramientas de MOME por dentro.
Cómo funciona el nuevo CRM
El board de tratos: tarjeta, salud, Lead Score, acciones que propone la IA, KPIs y más.
Guía · VentasCómo funciona el módulo de Ventas
La reserva de punta a punta: los nueve estados, la vigencia del pago, las aprobaciones del jefe de ventas y qué pasa con la unidad en cada caso.
Guía · WhatsAppWhatsApp oficial (Meta)
La ventana de 24 horas, las plantillas aprobadas, por qué a veces un mensaje no llega y cómo se conecta el número de un cliente.
La arquitectura comercial de MOME: módulos, combinaciones y pricing de referencia.
Planes de producto MOME
Los tres módulos independientes (IA/Inbox, CRM + Copilot, Sitio Web), sus add-ons, cómo se combinan para vender y el pricing de referencia.
Producto · LevantamientoInformación requerida por plan
Qué información le pedimos al cliente para cada plan: empresa, inventario, estrategia, material y accesos, con el checklist por plan.
Qué compromete MOME por contrato y hasta dónde ceder en la negociación.
Investigación de Karina para el módulo de Promesa: 5 entrevistas a directores y gerentes comerciales, agosto 2026.
Hallazgos de Discovery — Promesa
Roles, herramientas en uso, síntesis por tema y los hallazgos clave con su implicancia de diseño. Los tres escenarios de entrega inmediata que definen el alcance del MVP.
Discovery · SatisfacciónReporte de satisfacción del proceso
Mapa de calor del dolor por etapa y entrevistado, satisfacción general de cada uno y el ranking de etapas de más crítica a más simple.
Discovery · BlueprintService Blueprint — Promesa
Las ocho etapas por capa (cliente, ejecutivo, backoffice, sistemas), con los tres escenarios de entrega inmediata y qué queda dentro del MVP.
Flujos de descubrimiento y procesos internos.
Proceso de onboarding de clientes
Las nueve etapas entre la firma y el primer resultado real, con criterio de cierre para cada una y su alcance por plan.
Diagrama · MOME AICómo funciona MOME AI
Los dos flujos de la conversación: cómo se decide el mensaje de bienvenida y cómo avanza el agente por sus cuatro fases.
Diagrama · JourneyCustomer Journey — As-Is
El recorrido actual del cliente en la industria inmobiliaria, sin tecnología.
Diagrama · BlueprintService Blueprint — Reserva As-Is
El proceso de reserva actual sin tecnología: frontstage, backstage y soporte.
Diagrama · HistóricoFlujo ejecutivo — Módulo Ventas
Borrador de diseño de junio 2026, anterior a la implementación. Se conserva como registro; para el módulo real, ver la guía de Ventas.